Términos del servicio

🧾 TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será MERCATOS, distribuidora de artículos para el hogar, tecnología, cuidado personal, deporte y más, sujeta a las leyes colombianas, con domicilio principal en Colombia.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.mercatos.store (en adelante, el “Sitio”) se rigen por los presentes Términos y Condiciones, y particularmente por lo previsto para las ventas a distancia conforme a las disposiciones colombianas aplicables.

Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende que el usuario conoce y acepta todos los términos y condiciones descritos a continuación. De igual forma, cualquier visitante del Sitio se considera que acepta plenamente estas condiciones.
El término “Cliente” se aplicará tanto a los visitantes del Sitio como a los potenciales y actuales compradores.

🧍♂️ CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE

MERCATOS opera el Sitio www.mercatos.store, mediante el cual los clientes podrán adquirir los productos ofrecidos, entre los que se incluyen, a modo enunciativo: artículos de hogar, tecnología, cuidado personal, deporte y mascotas.

El registro del cliente en este sitio es indispensable para realizar compras.
El cliente deberá ingresar información básica y veraz, como nombre, número de cédula, dirección, teléfono y correo electrónico. Al hacerlo, el cliente declara de buena fe que la información es auténtica y actual.

Los datos de los clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Mercatos, garantizando su seguridad y confidencialidad.
El registro y las compras solo podrán ser realizados por personas legalmente capaces según la ley colombiana.

Mercatos almacenará la información de forma segura, impidiendo cualquier adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
En caso de realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información adicional como datos de pago y dirección de envío.
Por motivos de seguridad, Mercatos podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del cliente o rechazar pedidos sospechosos, sin que esto genere obligación de justificar su decisión o derecho de indemnización por parte del cliente.

🎁 PROMOCIONES

Los clientes autorizan expresamente a Mercatos para enviarles promociones, ofertas y novedades al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus preferencias y comportamiento de compra.
El cliente podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento enviando un correo a:
📧 mercatopro29@gmail.com

💸 USO DE CUPONES

En caso de ofrecerse, los cupones de descuento:

• No son acumulables con otras promociones, salvo indicación contraria.

• Solo podrán ser usados una vez por cliente.

• Serán válidos únicamente para mayores de 18 años.

⏱️ VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Las promociones tendrán una vigencia previamente indicada y comunicada al usuario.
En caso de no especificarse, se entenderá que la promoción estará disponible hasta agotar el inventario destinado.
Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

📦 PRODUCTOS

Las características esenciales de cada producto se describen en el Sitio mediante imágenes y textos informativos.
El cliente entiende que el color, forma o algunos detalles pueden variar levemente debido a la configuración de su pantalla, fotografía o disponibilidad del proveedor.

💰 PRECIOS

Todos los precios mostrados incluyen impuestos y costos adicionales aplicables.
El cliente acepta que los precios pueden variar según el color, modelo o presentación seleccionada.

🏷️ DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El cliente de www.mercatos.store entiende que entre el momento de seleccionar un producto y el momento en que la entidad financiera confirma el pago, el producto podría agotarse.
En tal caso, Mercatos procederá a reembolsar el valor pagado y notificará al cliente en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, sin que esto genere responsabilidad adicional o derecho a indemnización.

🚚 ENTREGA DE PRODUCTOS

Mercatos realiza sus envíos por medio de transportadoras reconocidas a nivel nacional, como Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo, según la ciudad de destino.
El pedido será entregado en un tiempo estimado de 3 a 8 días hábiles tras la confirmación del pago.
El cliente recibirá un correo o mensaje con el número de guía para el seguimiento del envío.

Los pedidos se despachan solo en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo festivos nacionales.
En zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega podrían extenderse o estar sujetos a condiciones adicionales.

🚚💲 COSTO DE ENVÍO

Mercatos ofrece envíos gratis a nivel nacional por tiempo limitado.
Sin embargo, algunas ciudades o municipios pueden estar excluidos de esta modalidad.
En esos casos, el costo del envío será calculado en el proceso de compra y mostrado antes del pago, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.